Um dos requisitos para levar a cabo um processo de mediação é o da «escuta ativa». Sem ela, não nos será possível compreender o que não é dito, mas que condiciona o relacionamento entre as partes.
Não posso, por isso, deixar de pensar em que medida é que conceitos como meta comunicação, signo, função apelativa ou atos ilocutórios, poderão ajudar o mediador a desenvolver mais eficazmente a sua função.
Desenvolver a síntese «o que se diz – que se quer dizer com isso – que expressa» é o propósito deste ensaio, que se apoia nos estudos sobre a Pragmática e Funções da Linguagem, e Atos de Fala, terminando com a análise de um caso prático.
Atos da fala e funções da linguagem na consolidação de uma Escuta Ativa.pdf (444.1 KB)
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